Te pierzi în e-mailuri, cereri și mesaje din toate direcțiile? Cum îți prioritizezi solicitările când totul pare urgent? Poți spune, oricând, cine lucrează la ce și cât durează?
Atunci e clar: ai nevoie de un sistem de ticketing. Aliant îți personalizează sistemul de gestionare care aduce ordine, eficiență și vizibilitate în orice departament — nu doar în suport.
💡De ce ticketing? De ce acum?
În era digitală, gestionarea eficientă a cererilor și comunicarea organizată nu mai sunt un „nice to have” — sunt o necesitate operațională. Chiar dacă multe companii văd ticketingul ca o soluție exclusivă pentru echipele de suport IT, realitatea este alta: orice organizație care interacționează cu clienți, furnizori sau echipe interne are nevoie de un astfel de instrument.
🎯 Ce este un sistem de ticketing?
Un sistem de ticketing este o platformă software care înregistrează, organizează, monitorizează și rezolvă cererile (tichete) venite prin e-mail, chat, telefon sau portal web.
Fiecare solicitare devine un tichet care este alocat responsabililor și urmărit până la rezolvare, oferind vizibilitate completă și trasabilitate în întregul proces.
🔍 Beneficii concrete pentru orice companie! Chiar dacă nu ești companie de suport, iată de ce o soluție precum Aliant 365 Ticketing poate aduce un plus de valoare:
🔹Organizare centralizată - Fie că e vorba de cereri de ofertă, comenzi, întrebări de la clienți sau solicitări interne între departamente, toate pot fi gestionate într-un sistem unic, clar și trasabil.
🔹Vizibilitate și trasabilitate - Ai control complet asupra fiecărui tichet: cine a trimis cererea, cine o gestionează, care este statusul și în cât timp s-a rezolvat. Transparență completă pentru toată echipa.
🔹Automatizare și prioritizare inteligentă - Cu funcționalități precum clasificarea automată după urgență, categorie și SLA, timpul de răspuns scade semnificativ, iar resursele sunt alocate mai eficient.
🔹Fluxuri de lucru personalizabile - Fiecare afacere are procese proprii. 365 Ticketing se adaptează la nevoile tale, nu invers. Poți crea reguli, trasee de aprobare sau notificări automate.
🔹Economie de timp și costuri - Prin automatizarea proceselor și reducerea muncii manuale, economisești timp și bani — fără a compromite calitatea serviciilor.
🧠 Tehnologie smart pentru echipe moderne 
365 Ticketing de la Aliant vine cu funcționalități avansate:
✔ Interfață intuitivă pe desktop, mobil și tabletă
✔ Bază de cunoștințe integrată
✔ Dashboard-uri interactive și rapoarte live
✔ Securitate avansată (criptare, autentificare multifactor)
✔ Integrare cu CRM, ERP, Slack, Microsoft Teams, e-mail
✔ Opțiuni cloud sau on-premise
🏢 Unde poți folosi sistemul în afara suportului?
✔ Vânzări: urmărirea leadurilor și ofertelor
✔ HR: cereri de concediu, recrutare, onboarding
✔ Marketing: cereri de materiale sau aprobări de campanii
✔ Administrativ: solicitări interne, IT, reparații sau achiziții
🤝 Cum te ajută pe tine ca organizație? Indiferent de domeniu sau mărime, un sistem de ticketing:
✔ Crește productivitatea echipei 
✔ Îmbunătățește colaborarea între departamente
✔ Oferă claritate și trasabilitate asupra muncii
✔ Te ajută să livrezi mai repede, mai bine, cu mai puțin stres
Nu trebuie să fii o companie de suport pentru a beneficia de un sistem de ticketing. Dacă primești solicitări, le gestionezi sau vrei să îmbunătățești colaborarea în echipă, un sistem ca 365 Ticketing de la Aliant este exact ce îți trebuie.
📨 Vrei să afli cum ar funcționa în compania ta? Contactează echipa Aliant:
📧 hello@aliant.tech
🌐 www.aliant.tech
💡Citește și:
Soluțiile Aliant care îți energizează vara!
Cum un CRM modern iti poate transforma complet afacerea!
ERP pentru IMM-uri – investitie mare sau pas strategic?
Comments