Suport IT

 
Servicii de suport și mentenanță IT
Afacerile moderne, indiferent de mărimea lor, se bazează pe soluții de comunicare excelente. Instrumentele de afaceri moderne sunt bazate pe tehnologie și atunci când echipamentele se opresc, compania nu mai funcționează. Întreținerea corectă a unei infrastructuri tehnologice salvează pe termen lung: timp, bani și resurse umane. Mentenanța eficientă înseamnă continuitate de business, control și performanță. Tocmai de aceea pachetele de mentenanță oferite de Aliant Business Solutions asigură o funcționalitate ireproșabilă a echipamentelor IT.
  
Un abonament de mentenanță vă rezolvă problemele legate de infrastructura IT, de reducerea incidentelor și a pagubelor.
Beneficiile abonamentului de suport și mentenanță IT:
Optimizarea costurilor
Prin serviciul Sentinel fiecare client are la dispoziție o echipă de tehnicieni IT foarte bine pregătiți, fără însă a-și asuma costurile de integrare a acestora în organizație
Controlul costurilor
Apelând la un serviciu de suport activ care monitorizează echipamentele și preîntâmpină incidentele neplăcute, costurile neașteptate generate de diverse defecțiuni sunt substanțial reduse.
Contact direct
Serviciul Sentinel pune la dispoziția angajaților un serviciu telefonic cu număr unic, prin care aceștia pot obține rapid răspunsuri, informații  sau indcații privind modul de utilizarea a stațiilor de lucru, a sistemelor de operare, a aplicațiilor sau a rețelei.
Timp mic de raspuns
Pentru rapiditatea supportului, accesul în rețea se va efectua folosind programe de conectare la distanță. Pentru stațiile client, un soft tip Anydesk este cel mai indicat; pentru conectarea la alte echipamente se vor folosi programe specifice.
Raportarea situațiilor
Lunar clientul va primi un raport cu sumarul incidentelor (număr de incidente, timp de rezolvare, probleme recurente), puncte nevralgice identificate și recomandări pentru parcul IT.


Aliant recomandă East'N'Roll

Tehnologia joacă rolul central în transformarea digitală, dar transformarea digitală nu este doar despre tehnologie, ci este și despre transformarea companiilor, proceselor și a competențelor pentru a integra și a profita de...
» citește toată știrea