Implementarea de roboţi software care să preia sarcinile repetitive realizate până acum de oameni reprezintă următorul pas în dezvoltarea industriei logistice, este de părere Bogdan Ciubotaru, managing partner al companiei Aliant.
„De viteza, precizia şi eficienţa cu care funcţionează un centru logistic sau serviciile aferente depinde competitivitatea companiei respective. Digitalizarea în logistică înseamnă hiperautomatizarea. Orice companie are anumite procese care acum se întâmplă manual – de la HR la operaţiuni logistice sau de depozit. Întotdeauna vor mai exista procese realizate de oameni, taskuri manuale relativ simple. Când vorbim de muncă manuală putem vorbi de erori, oameni care să facă asta şi cum putem eficientiza – prin automatizare. Astăzi un mod simplu e RPA – Robotic Process Automatization – automatizare a proceselor cu roboţi software. Noi customizăm şi ei învaţă taskurile. Dacă sunt repetitive şi standardizate sunt excelente, pot face acelaşi lucru precum un om, dar o pot face non-stop, fără greşeli şi mai rapid“, a spus Bogdan Ciubotaru în cadrul emisiunii ZF Logistica Businessului, un proiect ZF&Element Industrial.
Aliant este un integrator IT şi furnizor de managed services. Obiectul principal de activitate al companiei constă în servicii de transformare digitală a afacerilor, utilizând, printre altele, soluţii de automatizare/RPA, asistenţi virtuali, realitate augmentată, securitatea datelor, managementul documentelor şi printing.
Aliant a dezvoltat pentru Alison Hayes roboţi software care optimizează sarcinile legate de aplicaţiile IT ale companiei şi eficientizează departamentele de comenzi şi facturare.
Dacă în Vest depozitele au devenit din ce în ce mai automatizate, ca plan al eficientizării dar şi a problemelor legate de rectrutare, în Româniaacum încep discutiile tot mai aprinse pe subiectul automatizării.
„Lucrăm cu clienţi din logistică deja. În România interesul pentru automatizare este în creştere. Tot mai multe companii, inclusiv cele mari dar şi medii, realizează că automatizând businessul eliberează resurse. Noi folosim realitatea augmentată ca parte a suitei de hiperautomatizare“, a spus Bogdan Ciubotaru.
Astfel, angajaţii respectivi pot prelua alte sarcini mai importante pentru companie, cu valoare mai mare şi impact mai mare.
„În logistică vorbim de orice înseamnă programarea livrărilor sau urmărirea lor - încă sunt taskuri manuale care pornesc de la cereri de livrare, furnizarea de updateuri în sistem, procesare de facturi. Pentru o factură ai nevoie de mai multe detalii şi pot apărea greşeli. RPA este preferat pentru că se poate implementa simplu, nu trebuie dezvoltări speciale“, a spus Bogdan Ciubotaru.
Automatizarea merge şi spre interacţiunea cu clienţii – chatbotul sau asistentul virtual – folosesc inteligenţa artificială şi machine learning.
„Resursa umană este valoroasă şi trebuie utilizată în zonele care aduce plus-valoare companiei decât copy/paste sau mutat de date. Se simt tot mai acut problemele din recrutarea de personal, iar acum se pune problema de cum o companie poate utiliza mai eficient personalul de care dispune, nu se pune problema de concedieri în urma automatizării şi oamenii sunt folosiţi pe taskuri care aduc creşteri şi valoare adăugată“, a explicat directorul Aliant.
Recent Aliant şi Xerox au facut un parteneriat prin care pun la dispoziţia companiilor şi tehnicienilor din teren soluţia de realitate augumentată CareAR, companie recent achiziţionată de gigantul american. Prin intermediul acesteia, tehnicienilor li se afişează pe tabletă sau telefon, în mod interactiv, unde este defecţiunea unui echipament şi cum să o rezolve. Aceasta vine cu avantaje importante de costuri, timp şi mai ales confort pentru consumatori şi companii, în industrii cu impact major în viaţa cotidiană.
Compania a încheiat anul cu o cifră de afaceri de 9,6 milioane Euro, în creştere cu 16% faţă de anult trecut şi o EBITDA în linie cu această creştere.
Are în portofoliu peste 400 de clienţi, atât companii mari sau de dimensiuni mai reduse, cât şi parteneri din zona de distribuţie.