Într-un alt episod din seria de interviuri consacrate, la cele patru întrebări principale ale proiectului Call4.0Leaders, centrate în jurul a 4 tendințe principale (reziliență și sustenabilitate, echilibrul om-mașină, agilitate organizațională și Co-opetiție), au primit răspuns de Bogdan Ciubotaru. , Managing Partner la Aliant.
Ce proiecte ați realizat în ultimul an pentru a face operațiunile companiei dvs. mai durabile și mai rezistente?
Suntem un integrator IT, cu accent pe transformarea digitală și hiper-automatizare, așa că practicăm ceea ce „predicăm” și livrăm clienților noștri. Automatizarea diferitelor procese de afaceri ale organizației noastre creează o amprentă mai mică asupra mediului, deoarece roboții pot îndeplini cu succes sarcinile efectuate anterior de operatorii umani. Tehnologii precum RPA, Chatbots sau AR/VR ajută la construirea de operațiuni mai durabile, îmbunătățind în același timp performanța pe parcurs. În același timp, hiper-automatizarea va elibera resurse cheie, oferind mai mult timp și energie pentru acțiuni precum gestionarea riscului, revizuirea și îmbunătățirea constantă a proceselor, care la rândul lor construiesc o rezistență sănătoasă la toate nivelurile operaționale.
Cum putem găsi echilibrul potrivit între mașinile inteligente și inteligența umană în noua realitate de afaceri a automatizării accelerate și a digitalizării?
Nu mă gândesc în termeni de echilibru între inteligența artificială și inteligența umană, ci mai degrabă de complementaritate în a face companiile ultraperformante și adaptate la nevoile pieței în evoluție, ușurând în același timp munca umană și oferind informații gata de decizie din cantități mari de date. Adevărul simplu este că AI face o treabă mai bună atunci când vine vorba de sarcini specifice, în special sarcini care sunt repetitive, standardizate etc., astfel încât angajații au o oportunitate excelentă de a se dezvolta și de a contribui la alte domenii, mai aproape de fluxul de valori al companiei.
Prin proiectare, AI-urile vor evolua considerabil mai repede decât noi. Și va putea desfășura din ce în ce mai multe activități, îmbunătățind constant rezultatul. Nu există concurență aici. Nu poate fi. Întrebarea este cum putem integra această tehnologie extraordinară în viața și afacerea noastră, astfel încât decalajul dintre natural și artificial să rămână gestionabil. Îmbunătățirea oamenilor cu capacități AI poate fi o direcție care ar putea aduce beneficii considerabile, dar viitorul rămâne încă de scris.
În cele din urmă, scopul mai mare este să folosim AI într-un mod responsabil, astfel încât să fim capabili să rezolvăm probleme globale cu adevărat presante, făcând viața mai bună pentru toată lumea de-a lungul drumului.
Sunt structurile mai plate și mai agile mai bine echipate pentru a reuși în noua realitate decât omologii lor mai tradiționali și mai rigidi? Cum ați descrie organizația dumneavoastră în acest sens?
Organizațiile cu structuri mai plate sau practici agile au potențialul de a performa semnificativ mai bine, creând în același timp medii de lucru angajante și pozitive. Cu toate acestea, aceste cadre nu vor fi suficiente.
Dacă oamenii nu au mentalitatea potrivită, înțelegerea „de ce facem asta” și nu îmbrățișează această practică, unde nu mai există o decizie centralizată și conducerea devine distribuită, dând indivizii putere să ia inițiativa, să acționeze autonom și proactiv, atunci vei ajunge cu un fel de haos gestionat necorespunzător. Oamenii trebuie să facă parte din acest proces din prima zi, pentru a se asigura că noul cadru mai plat și mai agil este bine potrivit, înțeles și adaptat călătoriei.
În Aliant, încurajăm oamenii să preia conducerea, să-și asume conducerea și să ia decizii. Fiecare poate aduce o idee la masă și o discutăm. Dacă are potențial, creăm condițiile potrivite pentru ca acesta să se întâmple. Dacă este un hit, toată lumea câștigă, dacă eșuează, ne asigurăm că toți învățăm din asta. Un exemplu recent de astfel de efort intraprenorial este noua noastră divizie de înaltă tehnologie, Tengen, care se concentrează pe soluții cu experiență totală pentru transformarea digitală a organizațiilor.
Credem că liderii buni cresc echipe care sunt motivate, performează bine în mod autonom și sunt capabili să găsească soluții prin consens. Am făcut progrese în această direcție, dar suntem conștienți că mai avem multe lucruri de învățat și de făcut.
Lumea afacerilor evoluează de la o mentalitate de concurență la una de coopetiție? Cât de integrată este compania dumneavoastră în acest sens și ce ne puteți spune despre parteneriatele pe care le-ați derulat cu alte organizații?
Poziția noastră de integrator de tehnologie creează oportunități de a construi parteneriate valoroase și durabile cu furnizorii de tehnologie. Învățăm unii de la alții și găsim modalități mai bune de a răspunde nevoilor clienților.
Unii dintre partenerii noștri ne sunt alături de la început, începând cu 1992 – Xerox este un bun exemplu de partener de încredere și valoros aici, deoarece lucrăm îndeaproape cu ei de 30 de ani. Pe măsură ce tehnologia și piața au evoluat, am construit treptat parteneriate mai fiabile cu companii precum Fujitsu, Dell, Microsoft, HP, Fortinet, Lenovo sau Cisco, pentru a numi doar câteva.
Ca parte a strategiei noastre de a oferi companiilor soluții de hiper-automatizare și digitale, am început colaborări productive cu parteneri precum Tailent, Druid, CareAR și Plant An App. Este esențial să avem un set comun de valori cu toți partenerii noștri, deoarece construiește încredere și abilitatea de a împărtăși experiențe și de a discuta modalități de a crea valoare adăugată pentru clienți.