Digitalizarea și roboţii software sunt un subiect care ne preocupă pe toți, pe măsură ce apariţiile în presă şi discuţiile din social media sunt tot mai frecvente. Despre cum beneficiază o companie de pe urmă tehnologiei RPA şi ce fluxuri de lucru pot deveni automate şi inteligente, am discutat cu Bogdan Ciubotaru, Managing Partner Aliant.
Club IT&C: Care sunt principalele obiective de business pentru compania dumneavoastră în acest an? Ce rezultate ați avut anul trecut?
Bogdan Ciubotaru: Anul trecut l-am încheiat cu o cifră de afaceri de 9,6 milioane Euro, în creștere cu 16% față de anul precedent. Pentru 2022 vrem să creștem pe toate liniile noastre de business, cu accent pe dezvoltarea și extinderea portofoliului de soluții de transformare digitală.
Avem competențe puternice și lucrăm cu tehnologii inovatoare și cred că există un potențial bun când vorbim despre transformarea prin tehnologie a companiilor. Este nevoie de așa ceva ca de aer.
Club IT&C: Cum putem să facem primii pași spre digitalizarea business-urilor în România? Cum vedeți evoluția acestui sector?
Bogdan Ciubotaru: Primii pași se fac deja în direcția digitalizării. Cel mai efervescent este bineînțeles sectorul privat, unde există presiunea de a fi competitiv, de a fi mai rapid în procese, de a lucra la costuri mai mici și în final de a livra un produs sau serviciul mai valoros către clienți. Spre exemplu, când un jucător de pe piață își digitalizează anumite componente de business, competitivitatea și eficiența lui cresc. Competitorii lui vor observa aceste schimbări, iar asta va trage niște semnale de alarmă. În cele din urmă, o parte dintre aceștia va face același lucru, iar în timp e posibil să vedem un segment întreg de piața dus la următorul nivel. Iar de aici căștigă toată lumea, companiile, clienții, statul.
Un semnal puternic ar putea fi dat de către sectorul public, unde am rămas mult în urmă, iar lucrurile s-au mișcat foarte greu. Aici sunt oportunități mari, în special prin prisma PNRR și sper că niște lecții din trecut au fost învățate pentru ca beneficiile unei digitalizări făcute bine în sectorul public sunt enorme. Noi suntem optimiști pentru că vedem și exemple pozitive.
Club IT&C: Care sunt influenţele şi efectele digitalizării asupra companiei dumneavostră?
Bogdan Ciubotaru: Nu putem sa oferim clientilor soluții de digital transformation fără să le fi experimentat în propriul business. Asta ne ajută să empatizăm cu problemele clienților și să înțelegem mai bine cum îi vom putea ajuta. Un exemplu este automatizarea cu roboți de tip RPA, pe care noi o folosim în procesele interne. Salvează timp, reduce erorile și ne oferă posibilitatea de a folosi resursele în activități de valoare mai mare, cu impact în core-business.
Club IT&C: Ce poate face un robot software dezvoltat de Aliant ?
Bogdan Ciubotaru: Un robot software poate să facă tot ce face un om, dacă luăm în considerare procesele standardizate și repetitive. Din momentul în care procesul este validat, robotul începe, spre exemplu, să folosească credențialele pentru a se loga în aplicații, pentru a extrage date din surse diferite și a le prelucra apoi în funcție de necesități. El urmărește logica definită în proces, pe care îl poate executa singur cap coadă, sau cu validare de la utilizator dacă este cazul.
Club IT&C: Cât durează dezvoltarea unui robot și cât costă ?
Bogdan Ciubotaru: Durata dezvoltării unui robot depinde de complexitatea procesului pe care vrem să îl automatizăm. Avem procese de complexitate medie pe care le dezvoltăm în 5-6 zile. Costul unui robot înglobează licența și efortul de dezvoltare, iar acestea sunt bine adaptate contextului local. Automatizarea RPA este acum accesibilă și către companiile medii sau mici. Noi folosim tehnologia Tailent și clienții noștri beneficiază de o licență ce presupune un număr nelimitat de roboți. Practic, am eliminat bariera de cost atunci când vrem să trecem la robotul 2, 3 și așa mai departe. Return on investment în cazul unui robot este ușor de calculat și vizibil din prima zi de utilizare.
Club IT&C: Ce activități se pot automatiza pentru o companie din domeniul retail ?
Bogdan Ciubotaru: Lista de activități sau procese care se pot automatiza este lungă și mereu clienții noștri vin cu idei noi despre ce roboți se mai pot implementa. Cel mai frecvent începem cu automatizări ale extraselor de cont bancar, procese care țin de managementul comenzilor, departamentul financiar, logistică sau resurse umane.
Club IT&C: Cum evoluează parteneriatul cu CareAR, soluție din portofoliul Xerox?
Bogdan Ciubotaru: Parteneriatul cu CareAR ne-a ajutat să înțelegem și să dezvoltăm competențele noastre de Augmented Reality. Pe lângă soluția dedicată echipelor de teren, cu impact imediat în viteza și eficiența operatiunilor, avem acum capabilități de dezvoltare realitate augmentată în mai multe tehnologii, inclusiv Google și suntem în discuții cu jucători importanți din retail.
Despre Aliant:
Aliant este un integrator IT și furnizor de managed services a cărui misiune este aceea de a contribui la dezvoltarea competitivă, eficientă și sustenabilă a clienților săi prin folosirea celor mai avansate tehnologii. Obiectul principal de activitate al companiei constă în servicii de transformare digitală a afacerilor, utilizând, printre altele, soluții de automatizare/RPA, asistenți virtuali, realitate augmentată, securitatea datelor, managementul documentelor și printing.