.png)
De ce companiile pierd bani zilnic fără să știe și cum un sistem de ticketing modern oprește risipa operațională?
Conform unui studiu McKinsey, managerii din prima linie alocă între 30% și 60% din timp pentru sarcini administrative, iar alte analize indică că angajații obișnuiți pot pierde peste un sfert din zi în activități administrative neproductive.
În majoritatea companiilor, risipa operațională nu vine din probleme mari, ci din multitudinea de micro-blocaje pe care nimeni nu le vede: cereri pierdute în e-mail, taskuri uitate, solicitări fără follow-up, timp pierdut căutând informații, echipe suprasolicitate și lipsa unei imagini clare asupra ce se întâmplă în procesele interne.
Aceste fricțiuni mici, repetate, devin în timp cel mai mare cost ascuns al unei organizații, iar digitalizarea inteligentă este singura soluție reală pentru eliminarea lor.
În 2025, un sistem modern de ticketing nu mai este un „helpdesk IT”. Este un sistem nervos al companiei, un centru operațional care îți arată în timp real:
🔹unde se blochează procesele;
🔹cine este suprasolicitat;
🔹ce taskuri se repetă inutil;
🔹ce poate fi automatizat;
🔹unde pierzi bani fără să realizezi.
Când tichetele sunt create automat, fluxurile sunt actualizate în timp real, notificările sunt inteligente, iar AI clasifică solicitările, compania câștigă ceva ce până ieri era imposibil: vizibilitate completă, control total și costuri operaționale reduse.
365Ticketing de la Aliant duce lucrurile și mai departe, prin integrare cu ERP, CRM, RPA și infrastructura IT. Rezultatul este un ecosistem unitar în care fiecare cerere este urmărită, fiecare proces este trasabil, iar echipele lucrează sincronizat.
Pentru companiile din România, diferența se vede imediat: timpi de răspuns mai mici, mai puține erori, mai puține sarcini manuale, echipe mai eficiente și clienți mai mulțumiți.
Ticketingul modern nu este un cost. Este cea mai rapidă modalitate de a opri pierderile invizibile și de a stabiliza procesele interne.
Vrei să vezi unde pierde compania ta timp, bani și resurse? Solicită o analiză gratuită a fluxurilor interne și îți arătăm exact ce poate fi automatizat și cât poți economisi cu un sistem de ticketing modern Aliant.
Completează formularul aici.
Întrebări frecvente
1. Ce este un sistem modern de ticketing și cum diferă de un helpdesk clasic?
Un sistem modern de ticketing devine centrul operațional al companiei, oferind vizibilitate în timp real asupra blocajelor, sarcinilor repetitive, resurselor suprasolicitate și proceselor care pot fi automatizate.
2. Cum poate un sistem de ticketing reduce pierderile invizibile în companie?
Prin automatizarea fluxurilor, clasificarea inteligentă a cererilor și integrarea cu ERP, CRM și RPA, sistemul elimină micro-blocajele, reduce erorile și optimizează resursele, aducând economii semnificative.
3. Cine beneficiază cel mai mult de un sistem de ticketing modern?
Atât managerii, care câștigă vizibilitate completă și control asupra proceselor, cât și angajații, care au sarcini clar organizate și mai puțină muncă repetitivă, dar și clienții care primesc răspunsuri mai rapide.
4. Ce tipuri de procese pot fi automatizate cu 365Ticketing?
Taskuri repetitive, cereri interne, alocarea sarcinilor, notificări inteligente și integrarea cu sistemele existente (ERP, CRM, RPA) pentru a crea un flux unitar și trasabil al tuturor cererilor.
5. Care sunt beneficiile imediate ale implementării unui sistem de ticketing modern?
✔ Reducerea timpului de răspuns;
✔ Mai puține erori și sarcini manuale;
✔ Echipe mai eficiente și sincronizate;
✔ Clienți mai mulțumiți;
✔ Vizibilitate completă asupra pierderilor ascunse.
6. Cum pot afla cât poate economisi compania mea cu un sistem de ticketing Aliant?
Prin solicitarea unei analize gratuite a fluxurilor interne, Aliant identifică procesele ce pot fi automatizate și estimează economiile posibile.
Comments